Presencial

Data e local

26/05/2022

13h às 16h

Plenário da Câmara Municipal de Betim

Conteúdo programático

1 - Atividade: OFICINA 2 / 2022 – POSTURA PROFISSIONAL. PRODUTIVIDADE, IMAGEM E ATENDIMENTO 

2 - Data: 26 e 27 de maio de 2022 

3 - Horário: 13h às 16h 

4 - Carga Horária: 3h 

5 - Local: Plenário da Câmara Municipal de Betim 

6 - Público-alvo: recepcionistas, contínuos, agentes de serviços gerais e porteiros da Câmara Municipal de Betim 

7 - Critérios para participação: 

• inscrição pelo site da Câmara Municipal e
• liberação da chefia imediata.

8 - Inscrições: site da Câmara

9 - Parcerias: 

• Comissão Permanente de Ética, Decoro Parlamentar e Estudos Legislativos
• Comissão Permanentede Participação Popular, Ouvidoria e Comunicação,
• Diretoria Administrativa
• DIretoria de Comunicação Social,
• CIAC e
• Escola do Legislativo Sara Eloy

10 - Facilitadora: Adelaide Dutra, assistente social, Consultora de imagem e estilo, pós-graduada em Gestão de Pessoas e Diretora Administrativa da Câmara Municipal de Betim 

11 - Objetivo Geral: 

• proporcionar aos servidores terceirizados da Câmara Municipal de Betim o entendimento das dimensões do atendimento com qualidade ao cidadão. 

12 - Objetivos específicos: 

• identificar os poderes de estado e a importância da administração pública; 
• conhecer os aspectos políticos,  administrativos, comunicacionais, pessoais, coletivos;
• conhecer conceitos e ideias essenciais para um bom desempenho estratégico pessoal e de atendimento ao cidadão; 
• compreender que as noções de racionalização do tempo, organização, comunicação são essenciais ao desenvolvimento de trabalho em equipe. 

13 - Programação: 

• 13h: Abertura vídeo motivacional dinâmica de apresentação
• 13h30: Módulo I – Contextualização dos poderes 
  • a Constituição Federal,
  • o Estado e seus três poderes
  • a organização política do poder Legislativo
  • a câmara municipal
• 14h: Módulo II – Você é a Câmara 
  • você é sua marca imagem pessoal e profissional
  • a Câmara somos nós
• 14h30: Módulo III – Relacionamento interpessoal na instituição 
  • vídeo motivacional
  • o atendimento
  • a importância do bom atendimento
  • etiqueta no atendimento e
  • habilidade técnica
• 15h: Intervalo
• 15h15: Módulo IV – A importância de trabalho em equipe 
  • dinâmica de grupo
  • ambiente de trabalho
  • trabalho em equipe
• 15h15: Roda mística
• 16h: Encerramento

14 - Certificação: somente para participação em tempo integral, serão anexados no cadastro Cidadão / site da Câmara Municipal

15 - Informações: 

• 31 2010-3441, escoladolegislativo@camarabetim.mg.gov.br
• Comissão Permanente de Participação Popular, Ouvidoria e Comunicação

---

 

Mais informações

Carga horária: 3 hora(s)

Vagas: 60 participantes

Instrutores / Palestrantes: Adelaide Dutra