A Ouvidoria é o canal de comunicação entre o público externo e a Câmara Municipal de Betim e trata-se de um importante instrumento de participação do cidadão.

Cabe à Ouvidoria registrar e dar o tratamento adequado às sugestões, críticas, reclamações, denúncias, elogios e pedidos de informação sobre as atividades da Câmara apresentados pelo público externo.